La communication empathique : le cœur du soin
2 jours – soit 14 heures
Tout professionnel soignant et accompagnant de personnes âgées en structure
Infirmière diplômée d’état
LES OBJECTIFS
- Enrichir la relation soignant-résident en mettant en œuvre une communication empathique.
- Renforcer l’humanisme et l’écoute active dans la pratique quotidienne des soins
- Créer un environnement de confiance et de respect mutuel, propice au bien-être des résidents
LE PROGRAMME
Comprendre l’Empathie et l’Humanisme dans les Soins
Module 1 : Introduction à la communication empathique
- Définition de l’empathie, de la sympathie et de la compassion.
- Les bases de la communication empathique : écoute active, présence, et ouverture.
Module 2 : L’empathie au cœur de la relation de soins
- La richesse d’une relation de soins centrée sur l’humain.
- Analyse des bénéfices de l’empathie pour le résident et pour le soignant (réduction du stress, amélioration du bien-être, etc.).
Module 3 : Techniques de communication empathique
- L’écoute active : techniques de reformulation, validation émotionnelle, et questions ouvertes.
- La communication non verbale et son impact sur la relation de soins
Mettre en Pratique la Communication Empathique
Module 4 : Gérer les situations difficiles avec empathie
- Identifier les facteurs déclencheurs de conflits et comprendre les émotions sousjacentes.
- Techniques pour désamorcer les conflits et accompagner les résidents en détresse.
Module 5 : Créer un environnement de soins humaniste
- Favoriser l’autonomie des résidents et leur participation active aux décisions de
soins. - La gestion des émotions des soignants : bienveillance envers soi-même et
prévention du burn out
Module 6 : Atelier de clôture et plan d’action personnel
- Retour sur les apprentissages clés et réflexions individuelles.
- Création d’un plan d’action personnalisé pour chaque participant : Comment intégrer davantage l’empathie dans sa pratique ?
LES MODALITÉS PÉDAGOGIQUES
- Approche pédagogique active avec travail de réflexion en groupe
- Etude de cas réels, simulation de situation
- Mise en situation en binôme
- Atelier interactif avec jeux de rôle
- Diaporama, apports théoriques
- Témoignages et partages d’expériences
- Remise d’un livret pédagogique et/ou fiches pratiques
INTRA-ETABLISSEMENT
Possibilité de personnaliser la formation à votre besoin (contenu, durée, étude de cas…)
Accessibilité handicapé : nous consulter
Inscription : par mail / téléphone
Tarif : devis personnalisé sur simple demande
INTER-ETABLISSEMENT
Prochaine session à Arzacq :
11, 12 septembre 2025
Tarif : 190 € / jour / personne
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NOS THÉMATIQUES DE FORMATIONS
- Accompagner la personne vulnérable
- Animation
- Snoezelen et sensorialité
- Communication
- Diététique adaptée
- Prévention des risques professionnels
- Sécurité – Incendie – Secourisme