Module 1 : Les notions de base en entretien des locaux et des matériels et prévention des risques associés

• Le cadre réglementaire
• Les mécanismes de l’infection
• Le principe général du nettoyage
• Les salissures et leur élimination
• Les composants des produits utilisés dans les opérations de nettoyage et d’entretien
• Le matériel et machines de nettoyage : méthodes de travail (chariot de ménage, balayages, lavages, aspirations …)

Module 2 : Communiquer en EHPAD / Travailler en équipe

• L’importance de la communication et de la transmission de l’information au sein d’une équipe
   Les règles de base du travail en équipe : définition, problématique, enjeux, cohésion et attitudes gagnantes
   Mon rôle : la notion de qualité du service, de communication avec mon équipe et de gestion dans mon organisation
• Analyses fonctionnelles des problèmes : comment fonctionnent les conflits, comprendre les cercles vicieux pour en sortir
• La communication adaptée en fonction de l’interlocuteur et de la situation.
   Communication : bonnes pratiques et mauvaises habitudes de communication
   L’importance du non verbal
   Les conditions d’une communication efficace : l’écoute active, le questionnement, la reformulation, l’assertivité
   La délivrance efficace de son message : donner un feedback efficace